نموذج شكوى تشويه السمعة الجيد لا يبدأ بالغضب، بل بالوقائع. الجهة المختصة تحتاج أن تفهم بسرعة: من نشر؟ ماذا نشر؟ أين نُشر؟ متى؟ كيف يمكن التعرف على المتضرر؟ وما الضرر الذي ترتب؟ كلما كانت الشكوى مرتبة ومسنودة بروابط وصور وأدلة، كانت أوضح من شكوى طويلة مليئة بالأوصاف العامة مثل «دمّر سمعتي» من دون تحديد المنشور أو الحساب.
والأهم أن «شكوى تشويه السمعة» ليست دائمًا صحيفة دعوى مباشرة. إذا وقع الفعل عبر وسائل تقنية المعلومات، فقد يبدأ المسار ببلاغ عن جريمة معلوماتية، ثم تتولى الجهة المختصة التحقيق، ويستطيع المتضرر المطالبة بحقه الخاص وفق نظام الإجراءات الجزائية. لذلك صيغ النموذج أدناه ليكون هيكلًا عمليًا للبلاغ أو الشكوى لا وعدًا بقبول الدعوى أو وصفًا نهائيًا للجريمة.
ماذا تفعل قبل كتابة شكوى تشويه السمعة؟
قبل أن تكتب سطرًا واحدًا، احفظ الدليل. إذا كان المنشور على منصة اجتماعية، احتفظ بالرابط المباشر، واسم الحساب، ولقطة شاشة كاملة تظهر التاريخ والمحتوى، وتسجيل شاشة إذا كان المحتوى مؤقتًا. وإذا كان التشهير داخل مجموعة واتساب أو بريد إلكتروني، احتفظ بالمحادثة كاملة لا برسالة واحدة مقتصة.
بعد ذلك اكتب تسلسلًا زمنيًا مختصرًا: متى ظهر المنشور؟ متى علمت به؟ هل أعيد نشره؟ هل طلبت حذفه؟ هل فقدت عميلًا أو فرصة عمل بعده؟ هذا التسلسل يجعل الشكوى أسهل للفهم ويقلل التناقض في الأقوال لاحقًا.
هل يجب أن أعرف اسم صاحب الحساب قبل تقديم الشكوى؟
ليس بالضرورة. إذا كان الحساب مجهولًا، قدم اسم المستخدم والرابط والرقم أو البريد وأي قرائن متاحة. لا تحاول الوصول إلى بيانات الحساب بوسائل غير مشروعة؛ الجهات المختصة هي التي تملك طلب البيانات الفنية وفق الإجراءات النظامية.
إذا كنت تعرف المشتبه به لكن الحساب باسم مستعار، اذكر سبب اعتقادك بأنه صاحب الحساب بصورة موضوعية: رقم مرتبط، رسالة سابقة، اعتراف، تحويل مالي، أسلوب تواصل، أو قرينة أخرى. تجنب الجزم بما لا تملك عليه دليلًا.
نموذج شكوى تشويه سمعة قابل للتعديل
صيغة عملية مقترحة
إلى الجهة المختصة المحترمة،
أتقدم بهذه الشكوى بشأن محتوى نُشر عبر [اسم المنصة/الوسيلة] من الحساب/الرقم [بيانات الحساب إن وجدت] بتاريخ [التاريخ]، وتضمن عبارات/معلومات تتعلق بي ويمكن التعرف عليّ من خلالها من خلال [الاسم/الصورة/الصفة الوظيفية/تفاصيل أخرى].
المحتوى محل الشكوى هو: [اكتب العبارة أو وصف المنشور بدقة دون مبالغة أو إعادة نشر زائد للمحتوى المسيء]. وقد تم نشره إلى [العامة/مجموعة عدد أعضائها تقريبًا/جهة عمل/عملاء]، وتم حفظ الرابط ولقطات الشاشة والمرفقات.
وأرى أن المحتوى ألحق بي الضرر للأسباب الآتية: [بيّن الضرر الفعلي: أثر وظيفي، فقدان عميل، إساءة للسمعة، انتشار اتهام، أو غير ذلك]. وقد ترتب عليه [اذكر ما يمكن إثباته تحديدًا].
وأطلب التحقق من الواقعة، ونسبة الحساب أو الوسيلة إلى من قام بالنشر، واتخاذ ما يلزم نظامًا، مع حفظ حقي الخاص في المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بي.
المرفقات: [رابط المنشور، لقطات شاشة، تسجيل شاشة، رسائل، ما يثبت الضرر، أي مراسلات مع المنصة أو الناشر].
لماذا هذا النموذج أفضل من كتابة اتهامات طويلة؟
لأنه يفرق بين ما تعرفه وما تطلب من الجهة التحقق منه. الشكوى ليست المكان المناسب لإصدار حكم على الطرف الآخر بأنه «مجرم» أو «كاذب» أو «مبتز» قبل التحقيق. الأفضل وصف الفعل: «نشر العبارة كذا من الحساب كذا» ثم إرفاق الدليل.
كما أن الشكوى المنظمة تحمي صاحبها من الوقوع في تشهير مقابل. إذا بدأت تنشر اتهامات عن الطرف الآخر للناس بحجة الرد، قد تتحول من متضرر إلى طرف في نزاع متبادل.
ما المرفقات التي تقوي شكوى تشويه السمعة؟
- الرابط المباشر للمنشور أو الحساب.
- لقطات شاشة كاملة غير معدلة.
- تسجيل شاشة للمحتوى المؤقت أو القصة.
- المحادثة كاملة إذا كان النشر داخل مجموعة.
- ما يثبت أن الحساب أو الرقم مرتبط بالمشتكى عليه إن وجد.
- رسائل طلب الحذف أو الاعتذار والرد عليها.
- ما يثبت انتشار المحتوى أو إعادة نشره.
- مستندات الضرر، مثل رفض وظيفي أو فقدان عميل أو إلغاء عقد.
هل يجب إرفاق كل شيء دفعة واحدة؟
أرفق ما يثبت جوهر الواقعة بوضوح، ولا تغرق الشكوى بعشرات الصور المكررة. من الأفضل ملف مرتب يحمل أسماء واضحة مثل «المنشور الأصلي»، «إعادة النشر»، «مراسلة طلب الحذف»، «إثبات الضرر». هذا أسهل على المحقق والمحامي من ملف يحتوي مئات الصور بلا ترتيب.
ما الأساس النظامي للتشهير الإلكتروني؟
تنص المادة الثالثة من نظام مكافحة جرائم المعلوماتية على تجريم التشهير بالآخرين وإلحاق الضرر بهم عبر وسائل تقنيات المعلومات المختلفة. والعقوبة للجرائم الواردة في المادة تصل إلى السجن سنة وغرامة خمسمائة ألف ريال أو إحدى العقوبتين.
لكن لا ينبغي أن يكتب صاحب الشكوى «أطلب تطبيق المادة الثالثة حتمًا» إذا كانت الوقائع غير واضحة؛ التكييف من اختصاص الجهات القضائية والتحقيقية. يكفي وصف الوقائع وإرفاق الأدلة وبيان الضرر.
كيف أبلغ عن التشهير الإلكتروني؟
تتيح وزارة الداخلية عبر خدمة بلاغات الجرائم المعلوماتية الإبلاغ عن صور من الجرائم الإلكترونية ومنها التشهير. يمكن استخدام القناة المناسبة بحسب نوع الواقعة وإرفاق البيانات المتاحة.
إذا كان المحتوى يتضمن تهديدًا مباشرًا أو خطرًا على السلامة، لا تنتظر فقط مسار التشهير؛ استخدم القنوات الأمنية المناسبة بحسب خطورة الحالة.
هل أرفع «دعوى» مباشرة أم أبدأ ببلاغ؟
إذا كان الفعل جريمة معلوماتية، يبدأ المسار عادةً ببلاغ وتحقيق، وتتولى النيابة العامة الدعوى الجزائية العامة وفق اختصاصها. أما المتضرر فيستطيع المطالبة بحقه الخاص ضمن القواعد الواردة في نظام الإجراءات الجزائية.
ولهذا قد تكون عبارة «صحيفة دعوى تشهير» غير دقيقة في بعض الملفات. المسار يعتمد على وصف الفعل والجهة المختصة.
هل النموذج يصلح للتشهير في العمل؟
يمكن استخدام هيكله للوقائع، لكن المسار قد يشمل شكوى عمالية إذا كان التشهير من مدير أو صاحب عمل، خصوصًا إذا تعلق بشهادة خبرة أو معاملة مهينة. راجع عقوبة تشويه السمعة في العمل لتحديد الجوانب العمالية.
هل يصلح النموذج لمن نشر محادثات خاصة؟
نعم من حيث ترتيب الوقائع، لكن يجب توضيح نوع المحتوى وطريقة الحصول عليه ونطاق النشر. وقد تظهر نصوص تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات أو حقوق الصور والرسائل. راجع عقوبة نشر الصور والمحادثات الخاصة بدون إذن.
أخطاء شائعة في شكوى تشويه السمعة
- كتابة قصة طويلة دون تحديد العبارة محل الشكوى.
- عدم حفظ الرابط والاكتفاء بصورة مقتصة.
- اتهام شخص بأنه صاحب الحساب دون قرينة.
- المبالغة في الضرر أو اختلاق خسائر لم تحدث.
- الرد بتشهير مضاد قبل تقديم البلاغ.
- تعديل لقطات الشاشة أو إضافة نصوص على النسخة الأصلية.
- المطالبة بعقوبة محددة وكأنها نتيجة مضمونة.
هل يجب طلب الاعتذار والحذف داخل الشكوى؟
يمكن أن يكون الحذف أو وقف النشر هدفًا عمليًا، لكن الجهة الجزائية تنظر في الجريمة وفق اختصاصها. وقد تحتاج إلى استخدام أدوات المنصة أيضًا لطلب إزالة المحتوى. إذا كان هدفك التعويض أو الاعتذار أو التصحيح، ناقش مع محاميك المسار الأنسب بدل افتراض أن كل الطلبات تنفذ من خلال البلاغ نفسه.
كيف أحفظ حقي الخاص في التعويض؟
تنص المادة التاسعة والستون من نظام الإجراءات الجزائية على حق من لحقه ضرر من الجريمة في الادعاء بحقه الخاص أثناء التحقيق. لذلك من المناسب في الشكوى أن تذكر أنك تحفظ حقك الخاص، ثم تقدم مستندات الضرر عندما يصبح المسار واضحًا.
التعويض لا يقدر تلقائيًا بعدد المشاهدات. يجب إثبات الخسارة أو الضرر المعنوي أو المهني وعلاقته بالمنشور. نظام المعاملات المدنية يضع القواعد العامة للتعويض عن الضرر، بما فيه الضرر المعنوي وفق شروطه.
نموذج مختصر لبيان الضرر
«نتج عن المنشور محل الشكوى ضرر مباشر تمثل في [وصف الضرر]، ويثبت ذلك بالمستند [اسم المستند]. وقد وقع الضرر بعد نشر المحتوى بتاريخ [التاريخ]، وأطلب حفظ حقي في المطالبة بالتعويض عما يثبت من أضرار مادية ومعنوية مرتبطة بالفعل.»
هل أذكر مبلغ التعويض في الشكوى؟
ليس ضروريًا دائمًا في مرحلة البلاغ. إذا لم تكن قد قدرت الضرر أو لم تجمع مستنداته، لا تضع رقمًا اعتباطيًا. يمكن ترتيب المطالبة بالحق الخاص لاحقًا وفق المرحلة والإجراءات.
ماذا لو حذف الناشر المنشور بعد الشكوى؟
الحذف لا يعني أن الواقعة لم تحدث. إذا حفظت الرابط واللقطات والتاريخ، يمكن الاستمرار في التحقق. وقد يكون الحذف عاملًا في تقليل استمرار الضرر، لكنه لا يلغي بالضرورة المسؤولية أو الحق الخاص.
ماذا لو اعتذر الناشر؟
الاعتذار قد يساعد على الصلح وتقليل الضرر، لكنه لا يعني تلقائيًا انتهاء الحق العام أو الخاص. أثره يعتمد على مرحلة القضية والاتفاق بين الأطراف والجهة المختصة.
هل كل شكوى تشهير ناجحة؟
لا. قد يتبين أن المحتوى نقد مشروع، أو أن الحساب لا يرتبط بالمشتكى عليه، أو أن المجني عليه غير قابل للتحديد، أو أن الدليل غير كافٍ. المحامي المهني لا يعد بنتيجة؛ يقيّم قوة الأدلة والنص المنطبق.
هل توجد أحكام قضائية منشورة لنموذج شكوى موحد؟
لا يوجد حكم يصنع «نموذجًا إلزاميًا» لشكوى التشهير. هذه الصفحة تعتمد على متطلبات الإثبات والمسار الإجرائي والنصوص النظامية، لا على نموذج رسمي واحد يجب نسخه حرفيًا. الوقائع هي التي تحدد الصياغة الأفضل.
متى تحتاج إلى محامٍ؟
إذا كان المحتوى واسع الانتشار، أو يتضمن اتهامًا جنائيًا، أو الحساب مجهولًا، أو وقع ضرر مهني كبير، أو تريد المطالبة بتعويض، فمراجعة الملف قبل تقديم شكوى مطولة تساعد على ترتيب الأدلة. راجع محامي التشهير والسب والقذف وإثبات التشهير وشروط رفع الدعوى.
أسئلة شائعة
ما أهم شيء في نموذج شكوى تشويه السمعة؟
تحديد المحتوى والحساب والتاريخ والضرر وإرفاق الدليل، بدل الاكتفاء بعبارات عامة.
هل يجب أن أعرف هوية صاحب الحساب؟
لا، يمكن تقديم ما لديك من رابط واسم مستخدم وقرائن، وتتولى الجهة المختصة ما يلزم من إجراءات.
هل أطلب عقوبة معينة في الشكوى؟
الأفضل وصف الوقائع وترك التكييف والعقوبة للجهات المختصة.
هل أستطيع المطالبة بتعويض؟
نعم إذا ثبت الضرر وعلاقته بالجريمة، ويمكن حفظ الحق الخاص منذ مرحلة التحقيق.
هل حذف المنشور يمنع الشكوى؟
لا إذا كان لديك ما يثبت أنه نُشر ويمكن التحقق من الواقعة.
مصادر رسمية
آخر مراجعة قانونية: 26 سبتمبر 2026. النموذج إرشادي ويجب تعديله وفق وقائع كل حالة والجهة المختصة.